Vazaro Concept Store — сеть магазинов изысканной посуды и аксессуаров для дома. Мы создали мультибрендовый интернет-магазин посуды: мощную платформу для развития интернет-продаж.
Задача
Сделать лучший интернет-магазин посуды. Прежний сайт был создан в 2007 году и имел неиспользованный потенциал роста, который мы предложили реализовать. Однако на старую версию были завязаны все ссылки в поисковиках, контекстная реклама и SEO, поэтому менять старое на новое надо было очень аккуратно.
Клиент поставил задачу создать новый сайт: быстрый, легкий в использовании, который вывел бы наши продажи на новый уровень.
Решение
Мы исследовали поведение и ожидания пользователей на старом сайте и на прототипах нового сайта. Интерфейс, который мы разработали, концентрирует внимание пользователя на товаре и преимуществах покупки. Мы добились того, чтобы навигация по сайту была удобна и привычна для основной аудитории.
В этом кейсе мы расскажем про особенности разработки интернет-магазина, где большинство покупателей — женщины.
Услуги
электронная коммерция веб интеграция стратегия ux фронтенд контент копирайтинг seo smm
Дата выпуска
24.08.2013
посмотреть проект
Анализ
На старом сайте необходимо было исправить сразу все классические ошибки в интернет-магазине: запутанный каталог, перегруженные информацией страницы, незаметные кнопки «купить» и так далее.
Кроме того, мы обнаружили интересный факт: самая высокая конверсия в заказ была у мужчин 25-35 лет, но это была не самая большая аудитория по количеству посещений. Анализ поведения показал, что есть большой провал в конверсии среди женщин старше 30 лет. Это драматичная потеря, так как посетительницы сайта составляют 60% аудитории.
Традиционно, разработка сайта начинается с главной страницы. Мы же начали с прототипов посадочных страниц, которые являются основными точками входа на сайт, страницами каталога. Они определили оформление всего сайта.
Структура
Важной задачей было создать понятный для пользователей каталог. Представьте, товары хранятся в складской системе и упорядочены так, как это удобно для склада. Для пользователя требовалось совершенно другое распределением по категориям.
Рубрикам мы дали естественные названия, выделенные из анализа поисковых запросов, сгруппированных по частоте. Нужно было сохранить адресацию каталога на старом сайте, не смотря на полное изменение структуры. И это наше небольшое «ноу-хау».
Фронтенд
Адаптивная верстка сайта и поддержка жестов позволяет комфортно просматривать его как на планшетах, так и больших экранах.
Мы уделили особое внимание скорости загрузки страниц.
Для динамических изображений используется «умное» кэширование на двух уровнях — сервера и браузера пользователя, что позволило сократить время загрузки страницы в 3.5 раза.
SEO
Труднее всего было аккуратно перенести новый сайт на место старого, не потеряв при этом поисковый трафик. Мы доказали, что это можно сделать даже для столь запутанной истории, как это было на старом сайте.
На момент создания сайта трендом в SEO все еще оставались длиннные неформатированные тексты внизу всех посадочных страниц.
Мы задали стандарты оформления контента и принцип того, что нет понятия «SEO текст». Вместо этого на посадочных страницах появилась оформленная информация о брендах и сериях, привлекательная для покупателя.
CMS и интеграция
Мы улучшили механизм интеграции со складской системой, внедрили систему управления контентом на основе нашей студийной CMS.
Таблицы каталога содержат миллионы записей, только передача данных — изоражений и каталога занимает несколько часов. Поэтому мы внедрили быструю частичную синхронизацию и полную медленную.
Сайт интегрирован с платежной системой, службами доставки, SMS-сервисом и Яндекс Маркет.
Пользовательский опыт складывается из деталей. Мы уделили большое внимание мелочам, которые покажутся пользователю естественными.
Каталог
- Посадочные страницы
- Умные фильтры
- Фото и видео галери
- Обзоры товаров 360°
- Сравнение по параметрам
- Избранные товары
Персонификация
- Геолокация
- Расчет стоимости доставки
- Умные подсказки товаров
- Личный кабинет
- Дисконтная программа
Доставка и оплата
- Банковские карты
- Электронные деньги
- Службы доставки
- Постоматы
Интеграция
- Синхронизация со складом
- SMS уведомления
- Email сервис
- Яндекс Маркет
- Google Ecommerce
Результат
В итоге получился насыщенный контентом, эргономичный и быстрый сайт, устройство которого понятно покупателям.
Рост числа заказов.
Рост среднего чека.
Рост конверсии у покупательниц сайта.
