Диванчик

электронная коммерциястратегиявебинтеграцияконтентseoлидогенерация

Может ли интернет-магазин стать лучшим способом покупки дивана, чем посещение шоурума? Мы помогли мебельной фабрике «Диванчик» соединить возможности брендинга в цифровой среде с человеческим опытом и построить успешный канал продаж нового продукта.

Задача

Мебельная фабрика «Диванчик» это новый бизнес крупнейшей фабрики по восстановлению и ремонту мягкой мебели. В самом деле, кому как не тем, кто еще с прошлого века ремонтирует диваны, знать как лучше создать надежные и удобные диваны, которые будут пользоваться массовым спросом.

Наша задача состояла в том, чтобы не просто создать лучший интернет-магазин диванов и его стратегию продвижения, но использовать опыт, который получают покупатели для создания образа бренда и сделать это полностью в цифровой среде.

Награды
РЕЙТИНГ РУНЕТА
Лучший монобрендовый интернет-магазин: Серебро
AWWWARDS
Honorable mention
CSS Design Awards
Special Kudos
CSS Design Awards
Best UI/UX
CSS Design Awards
Best Innovation

Диван — это не утюг, это ответственная покупка, которая всегда на виду и задает стиль и характер интерьера.

Инсайт

Для покупателя важен не только внешний вид покупки. Понять удобство, тактильные ощущения и функции дивана — не менее важные критерии выбора.

Особенность продукта в том, что аудитория очень широка, это может быть как молодая семья, выбирающие себе диван в первую квартиру, так и представители поколения X, делающие подарок своим родителям.

Вместе с тем, доступность и комфорт являются драйверами продаж для всех аудиторий.

Мы использовали опыт электронной коммерции в качестве основы для идентификации бренда, когда восприятие бренда и продукта полностью происходит в цифровой среде.

Каждый продукт — это совершенство в деталях, которое можно ощутить прямо на сайте.

Продукт и цифровая стратегия

Диваны фабрики «Диванчик» демократичны по цене, но безкомпромиссны по качеству.

Мы назвали каждую модель дивана в честь достопримечательностей русской природы. Каждый диван имеет свою легенду, характер, который отражает его преимущество и происхождение: Байкал, Тихий, Ангара. В этом есть глубокий культурный контекст «Произведено в России с любовью».

Клиент предложил нам не только отличный продукт сам по себе, но и возможность сделать сильное маркетинговое предложение: заказ дивана без предоплаты и доставка на следующий день после заказа.

С этой идеей мы построили стратегию продвижения, точки контакта и пути клиента CJM, структуру сайта и рекламные кампании.

Революционный человеческий опыт

Представьте, человек едет в метро и выбирает диван на своем телефоне. Заказывает его по дороге с работы, а завтра диван уже привозят к нему домой: без предоплаты, и в точности такой, как он выбрал на сайте.

Каждая продуктовая страница — это промо-сайт дивана, где покупатель может узнать его, пожалуй лучше, чем в шоу-руме:

  • «пощупать» диван со всех сторон, вращая его в двух плоскостях;
  • выбрать диван с полкой или с большим местом для хранения;
  • сложить и разложить диван;
  • узнать, как достигается анатомический эффект наполнителя и какие материалы использованы;
  • проверить, подходит ли размер дивана и спального места;
  • посмотреть варианты обивок и похожие диваны.

Каждая продуктовая страница содержит около 200 изображений каждого дивана, подготовленных в соответствии со строгими стандартами.

Фотоcъемка диванов проводится на специальном повортном столе в студии и на самой фабрике. Каждая съемка нового дивана требует детальной ретуши, вместе с тем, процесс стандартизован и ограничен по времени. Точки приложения усилий:

  • идентичность цветов обивки на разных диванах;
  • достоверность текстур;
  • одинаковые точка съемки и условия освещения;
  • оптимальный вес изображений при требуемом качестве и формате.

Мы показываем покупателю достоверные, «живые» фотографии, так, чтобы ожидания и реальный диван не отличались.

Основным фактором успеха стратегии интернет-магазина является путь к покупке.

Навигация по каталогу

Фильтр позволяет сделать выбор дивана по его характеристикам, а популярные подборки позволяют быстро выбрать «анатомические диваны», «диваны в стиле лофт» или даже «белые диваны».

Путь к покупке

Мы разработали интуитивно понятный интерфейс для покупок с короткими путями покупки, используя сегментацию посетителей из поисковых систем. Например, один из способов сокращения пользовательского пути — дать возможность выбрать цвет дивана прямо в каталоге, не заходя на продуктовую страницу.

Оформление заказа

В 98% случаев покупатели предпочитают покупать только один диван, что позволило нам существенно упростить путь покупателя до одного перехода к заказу.

Страница оформления заказа построена особым образом, так, чтобы пользователя с одной стороны ничего не отвлекало от покупки, с другой, сам процесс был максимально прозрачен.

Более 60% покупателей интернет-магазина — пользователи смартфонов.

Ориентированный на пользователя, мобильный, отзывчивый

Ориентируясь на интересы целевой аудитории, мы предлагаем пользователям мобильных устройств полноценный сайт, отзывчивый и адаптированный для небольшого экрана. Отдельной и не тривиальной задачей было добиться оптимального быстродействия фронтенда, сохраняя качество контента и удобство его использования.

Особенности решения

  • Кастомизация платформы CMS Bitrix
  • Внутренняя SEO оптимизация
  • Google eCommerce
  • Google Merchant
  • Яндекс электронная коммерция
  • Яндекс Маркет
  • Структурированные метаданные страниц
  • Сервис SMS уведомлений
  • Интеграция с Roistat
  • Интеграция с Alytics
  • Адаптивный дизайн, удобный на мобильных устройствах
  • Производительный и быстрый интерфейс

Результат

Показатели интернет-магазина за первый год работы.

60%

Доля мобильных покупателей

520%

Рост брендовых запросов за год

230%

Окупаемость инвестиций ROI

Проекты

вебэлектронная коммерцияux

Замок Короля

Концепт и дизайн интернет-магазина сантехники «Замок Короля».

посмотреть проект
промовебux

Velis by Ariston

Самый быстрый и тонкий водонагреватель Ariston.

посмотреть проект
электронная коммерциявебфронтенд

WÜSTHOF

Официальный сайт и интернет-магазин

посмотреть проект
вебпромосторителлинг

Четыре истории о тепле

Четыре дома и четыре схемы отопления с помощью газовых котлов Аристон.

посмотреть проект
НАЧАТЬ ПРОЕКТ

Мы работаем круглосуточно, но будем рады ответить на ваш звонок с 10:00 до 20:00 по рабочим дням.

+7 495 646 123 9

МОСКВА

Москва — Россия Варшавское шоссе, 28А +7 495 646 123 9

ВИЛЬНЮС

Vilnius — Lithuania Smolensko gatvė, 10c +370 5 207 81 37