Может ли
Задача
Мебельная фабрика «Диванчик» это новый бизнес крупнейшей фабрики по восстановлению и ремонту мягкой мебели. В самом деле, кому как не тем, кто еще с прошлого века ремонтирует диваны, знать как лучше создать надежные и удобные диваны, которые будут пользоваться массовым спросом.
Наша задача состояла в том, чтобы не просто создать лучший
Услуги
электронная коммерция битрикс стратегия веб айдентика интеграция контент копирайтинг seo лидогенерация
Дата выпуска
11.09.2018
посмотреть проект
Награды
Лучший монобрендовый
Honorable mention
Special Kudos
Best UI/UX
Best Innovation
Диван — это не утюг, это ответственная покупка, которая всегда на виду и задает стиль и характер интерьера.
Инсайт
Для покупателя важен не только внешний вид покупки. Понять удобство, тактильные ощущения и функции дивана — не менее важные критерии выбора.
Особенность продукта в том, что аудитория очень широка, это может быть как молодая семья, выбирающие себе диван в первую квартиру, так и представители поколения X, делающие подарок своим родителям.
Вместе с тем, доступность и комфорт являются драйверами продаж для всех аудиторий.
Мы использовали опыт электронной коммерции в качестве основы для идентификации бренда, когда восприятие бренда и продукта полностью происходит в цифровой среде.
Каждый продукт — это совершенство в деталях, которое можно ощутить прямо на сайте.
Продукт и цифровая стратегия
Диваны фабрики «Диванчик» демократичны по цене, но безкомпромиссны по качеству.
Мы назвали каждую модель дивана в честь достопримечательностей русской природы. Каждый диван имеет свою легенду, характер, который отражает его преимущество и происхождение: Байкал, Тихий, Ангара. В этом есть глубокий культурный контекст «Произведено в России с любовью».
Клиент предложил нам не только отличный продукт сам по себе, но и возможность сделать сильное маркетинговое предложение: заказ дивана без предоплаты и доставка на следующий день после заказа.
С этой идеей мы построили стратегию продвижения, точки контакта и пути клиента CJM, структуру сайта и рекламные кампании.
Революционный человеческий опыт
Представьте, человек едет в метро и выбирает диван на своем телефоне. Заказывает его по дороге с работы, а завтра диван уже привозят к нему домой: без предоплаты, и в точности такой, как он выбрал на сайте.
Каждая продуктовая страница — это промо-сайт дивана, где покупатель может узнать его, пожалуй лучше, чем в шоу-руме:
- «пощупать» диван со всех сторон, вращая его в двух плоскостях;
- выбрать диван с полкой или с большим местом для хранения;
- сложить и разложить диван;
- узнать, как достигается анатомический эффект наполнителя и какие материалы использованы;
- проверить, подходит ли размер дивана и спального места;
- посмотреть варианты обивок и похожие диваны.
Каждая продуктовая страница содержит около 200 изображений каждого дивана, подготовленных в соответствии со строгими стандартами.
Фотоcъемка диванов проводится на специальном повортном столе в студии и на самой фабрике. Каждая съемка нового дивана требует детальной ретуши, вместе с тем, процесс стандартизован и ограничен по времени. Точки приложения усилий:
- идентичность цветов обивки на разных диванах;
- достоверность текстур;
- одинаковые точка съемки и условия освещения;
- оптимальный вес изображений при требуемом качестве и формате.
Мы показываем покупателю достоверные, «живые» фотографии, так, чтобы ожидания и реальный диван не отличались.
Основным фактором успеха стратегии
Навигация по каталогу
Фильтр позволяет сделать выбор дивана по его характеристикам, а популярные подборки позволяют быстро выбрать «анатомические диваны», «диваны в стиле лофт» или даже «белые диваны».
Путь к покупке
Мы разработали интуитивно понятный интерфейс для покупок с короткими путями покупки, используя сегментацию посетителей из поисковых систем. Например, один из способов сокращения пользовательского пути — дать возможность выбрать цвет дивана прямо в каталоге, не заходя на продуктовую страницу.
Оформление заказа
В 98% случаев покупатели предпочитают покупать только один диван, что позволило нам существенно упростить путь покупателя до одного перехода к заказу.
Страница оформления заказа построена особым образом, так, чтобы пользователя с одной стороны ничего не отвлекало от покупки, с другой, сам процесс был максимально прозрачен.
Более 60% покупателей
Ориентированный на пользователя, мобильный, отзывчивый
Ориентируясь на интересы целевой аудитории, мы предлагаем пользователям мобильных устройств полноценный сайт, отзывчивый и адаптированный для небольшого экрана. Отдельной и не тривиальной задачей было добиться оптимального быстродействия фронтенда, сохраняя качество контента и удобство его использования.
Особенности решения
- Кастомизация платформы CMS Bitrix
- Внутренняя SEO оптимизация
- Google eCommerce
- Google Merchant
- Яндекс электронная коммерция
- Яндекс Маркет
- Структурированные метаданные страниц
- Сервис SMS уведомлений
- Интеграция с Roistat
- Интеграция с Alytics
- Адаптивный дизайн, удобный на мобильных устройствах
- Производительный и быстрый интерфейс
Результат
Показатели интернет-магазина за первый год работы.
Доля мобильных покупателей
Рост брендовых запросов за год
Окупаемость инвестиций ROI