Может ли
Задача
Мебельная фабрика «Диванчик» это новый бизнес крупнейшей фабрики по восстановлению и ремонту мягкой мебели. В самом деле, кому как не тем, кто еще с прошлого века ремонтирует диваны, знать как лучше создать надежные и удобные диваны, которые будут пользоваться массовым спросом.
Наша задача состояла в том, чтобы не просто создать лучший
Услуги
электронная коммерция стратегия веб айдентика интеграция контент копирайтинг seo лидогенерация
Дата выпуска
11.09.2018
посмотреть проект
Награды
Лучший монобрендовый
Honorable mention
Special Kudos
Best UI/UX
Best Innovation
Диван — это не утюг, это ответственная покупка, которая всегда на виду и задает стиль и характер интерьера.
Инсайт
Для покупателя важен не только внешний вид покупки. Понять удобство, тактильные ощущения и функции дивана — не менее важные критерии выбора.
Особенность продукта в том, что аудитория очень широка, это может быть как молодая семья, выбирающие себе диван в первую квартиру, так и представители поколения X, делающие подарок своим родителям.
Вместе с тем, доступность и комфорт являются драйверами продаж для всех аудиторий.
Мы использовали опыт электронной коммерции в качестве основы для идентификации бренда, когда восприятие бренда и продукта полностью происходит в цифровой среде.
Каждый продукт — это совершенство в деталях, которое можно ощутить прямо на сайте.
Продукт и цифровая стратегия
Диваны фабрики «Диванчик» демократичны по цене, но безкомпромиссны по качеству.
Мы назвали каждую модель дивана в честь достопримечательностей русской природы. Каждый диван имеет свою легенду, характер, который отражает его преимущество и происхождение: Байкал, Тихий, Ангара. В этом есть глубокий культурный контекст «Произведено в России с любовью».
Клиент предложил нам не только отличный продукт сам по себе, но и возможность сделать сильное маркетинговое предложение: заказ дивана без предоплаты и доставка на следующий день после заказа.
С этой идеей мы построили стратегию продвижения, точки контакта и пути клиента CJM, структуру сайта и рекламные кампании.
Революционный человеческий опыт
Представьте, человек едет в метро и выбирает диван на своем телефоне. Заказывает его по дороге с работы, а завтра диван уже привозят к нему домой: без предоплаты, и в точности такой, как он выбрал на сайте.
Каждая продуктовая страница — это промо-сайт дивана, где покупатель может узнать его, пожалуй лучше, чем в шоу-руме:
- «пощупать» диван со всех сторон, вращая его в двух плоскостях;
- выбрать диван с полкой или с большим местом для хранения;
- сложить и разложить диван;
- узнать, как достигается анатомический эффект наполнителя и какие материалы использованы;
- проверить, подходит ли размер дивана и спального места;
- посмотреть варианты обивок и похожие диваны.
Каждая продуктовая страница содержит около 200 изображений каждого дивана, подготовленных в соответствии со строгими стандартами.
Фотоcъемка диванов проводится на специальном повортном столе в студии и на самой фабрике. Каждая съемка нового дивана требует детальной ретуши, вместе с тем, процесс стандартизован и ограничен по времени. Точки приложения усилий:
- идентичность цветов обивки на разных диванах;
- достоверность текстур;
- одинаковые точка съемки и условия освещения;
- оптимальный вес изображений при требуемом качестве и формате.
Мы показываем покупателю достоверные, «живые» фотографии, так, чтобы ожидания и реальный диван не отличались.
Основным фактором успеха стратегии
Навигация по каталогу
Фильтр позволяет сделать выбор дивана по его характеристикам, а популярные подборки позволяют быстро выбрать «анатомические диваны», «диваны в стиле лофт» или даже «белые диваны».
Путь к покупке
Мы разработали интуитивно понятный интерфейс для покупок с короткими путями покупки, используя сегментацию посетителей из поисковых систем. Например, один из способов сокращения пользовательского пути — дать возможность выбрать цвет дивана прямо в каталоге, не заходя на продуктовую страницу.
Оформление заказа
В 98% случаев покупатели предпочитают покупать только один диван, что позволило нам существенно упростить путь покупателя до одного перехода к заказу.
Страница оформления заказа построена особым образом, так, чтобы пользователя с одной стороны ничего не отвлекало от покупки, с другой, сам процесс был максимально прозрачен.
Более 60% покупателей
Ориентированный на пользователя, мобильный, отзывчивый
Ориентируясь на интересы целевой аудитории, мы предлагаем пользователям мобильных устройств полноценный сайт, отзывчивый и адаптированный для небольшого экрана. Отдельной и не тривиальной задачей было добиться оптимального быстродействия фронтенда, сохраняя качество контента и удобство его использования.
Особенности решения
- Кастомизация платформы CMS Bitrix
- Внутренняя SEO оптимизация
- Google eCommerce
- Google Merchant
- Яндекс электронная коммерция
- Яндекс Маркет
- Структурированные метаданные страниц
- Сервис SMS уведомлений
- Интеграция с Roistat
- Интеграция с Alytics
- Адаптивный дизайн, удобный на мобильных устройствах
- Производительный и быстрый интерфейс
Результат
Показатели интернет-магазина за первый год работы.
Доля мобильных покупателей
Рост брендовых запросов за год
Окупаемость инвестиций ROI