Popcorn mobile — новый виртуальный оператор мобильной связи, предоставляющий выгодные пакеты для связи по всему миру. Мы разработали бренд, логотип, сайт и стратегию в социальных сетях.
Задача
Как сэкономить на Интернете в роуминге? Как получить постоянный европейский номер? Popcorn mobile предлагает актуальный продукт, который понравится активно путешествующим людям, цифровым кочевникам, студентам заграничных университетов. Особенность продукта — отсутствие домашнего региона, как у локальных сим-карт, и отсутствие ограничений по времени, как у трэвел сим-карт.
Наша задача состояла в том, чтобы не только создать яркий, запоминающийся бренд, но и донести смысл и преимущества нового продукта в простой и ясной форме конечному потребителю.
Подход
Мы провели анализ конкурентов и схожих продуктов: преимущества, недостатки, ценообразование.
Домашние операторы
Примеры: МТС, Билайн, Tele2.
Преимущества: уже есть у пользователя.
Недостатки: высокая стоимость роуминга, скрытые ограничения на трафик.
Локальные операторы
Примеры: Vodafone, Movistar, Inwi.
Преимущества: низкая цена.
Недостатки: как правило, нельзя купить заранее, не всегда легко найти, где продается, работает только в ограниченном регионе.
Трэвел сим-карты
Примеры: DrimSim, GigSky.
Преимущества: низкая цена, возможность купить заранее.
Недостатки: узкая направленность на путешествия в конкретную страну, скрытые платежи, есть минимальная сумма пополнения.
eSIM сервисы
Примеры: Airalo, Yesim.
Преимущества: низкая цена, возможность купить заранее в формате eSIM, большой выбор стран и зон покрытия.
Недостатки: ограниченный срок действия, в ряде случаев нет возможности звонков.
Потребности аудитории
Мы провели исследование потенциальных клиентов Popcorn mobile. Данные собрали из опросов, проведенных через сервис Яндекс Взгляд, аналитических данных от конечного провайдера мобильной связи и оффлайн опросов. Мы узнали, например, что:
- Больше 30% пользователей используют роуминг в путешествиях, не покупая другую сим-карту
- Пользователи предпочтут более стабильную скорость Интернета простоте подключения
- Более 40% используют мессенджеры для связи
На основании результатов исследований и возможностей, предопределенными оператором связи, были предложены конкурентные особенности продукта, выбран характер бренда и цветовое решение, определено название.
Нейминг и лого
Ассоциативный ряд со словом Попкорн — простота, легкость, предвкушение позитивных эмоций. Основой логотипа стал индикатор связи. Три полоски символизируют максимально хорошую связь, обещание бренда «Быстрый и надежный интернет по всему миру». Цветовое решение и форма основаны на конкурентном анализе и принципе отстройки.
Веб-сайт
Сайт Popcorn Mobile поддерживает принцип простоты и ясности, который мы ассоциируем с хорошим продуктом. Для достижения цели мы четко разделили пользовательские сценарии:
- Знакомство с продуктом и покупка. Всю совокупность информации мы переработали, выбрали формулировки для простоты и краткости текста. В результате получился простой для восприятия лендинг из 6 продуманных слайдов, в которых показан продукт, тарифы и происходит процесс покупки.
- Пополнение баланса в пару кликов.
- Личный кабинет, в котором можно получить детализацию списаний и пополнений, изменить тариф, персональные данные.
SMM стратегия
Стратегически продажи должны были стартовать в России и основным каналом продвижения клиент рассматривал социальные сети. Мы провели анализ активности конкурентов, их креативы, аудитории и маркетинговые сообщения.
На основании конкурентного анализа, особенностей продукта и проведенного исследования пользователей, мы выделили несколько аудиторий:
- Путешественники
- Профессионалы
- Гики
- Студенты
Каждая аудитория была разбита на несколько регионов, в которых Popcorn mobile предлагает разные минимальные цены и вся совокупность кампаний состоит из более 35 ответвлений, для каждой из которых мы создали набор креативов, текстов и таргетинга для продвижения.
